Politique de remboursement
Retours et remboursements
Landscape chemin de table à une politique de remboursement de14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : landscape.ecom@gmail.com.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 22 avenue du haut Lévêque appt 108 33600 PESSAC France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
1. Dans le cadre d’échanges.
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Sauf retour pour cause de changement d’avis dans les 24h de votre commande. Si c'est ce cas, vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à landscape.ecom@gmail.com et envoyez votre article à 22 avenue du haut Lévêque 33600 PESSAC France.
2. Dans le cadre d'un changement d’avis
Si, en semaine, vous changez d'avis dans les 24h de votre commande, nous vous remboursons directement.
L’article doit nous être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé.
Les frais de retour sont à la charge du client à l'adresse que nous vous communiquerons. Une fois que nous aurons reçu le colis, le remboursement sera traité et vous recevrez la valeur totale du produit comme remboursement.
3. Dans le cas d’articles soldés.
Si remboursement il y a, le remboursement sera effectué sur le prix de l’article soldé et donc payé par le client et non au prix en période normal.
3. Dans le cas d'un article cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.